Voici la traduction complète en français avec les mots importants en gras :

RETOURS

Notre politique a une durée de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir effectuer un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de produits n'est pas autorisé. Par exemple, les biens périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes cadeaux
• Programmes téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Livres présentant des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyle qui ont été ouverts
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, le remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d'origine sera automatiquement crédité en quelques jours.

Remboursements retardés ou non reçus (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse officiellement.

Contactez ensuite votre banque. Souvent, le traitement préalable peut générer un délai dans l'affichage du remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à : contact@winalix.com

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Si vous devez échanger le vôtre contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@winalix.com et renvoyez votre produit à :

60 rue François Ier, Paris, 75008, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale au produit retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui l'a acheté l'a reçu pour vous le remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine, qui sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 60 rue François Ier, Paris, 75008, France.

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit de remplacement peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.