¿CUÁNTO TIEMPO SE NECESITA PARA RECIBIR UN PEDIDO?

Su pedido se envía en 2 a 3 días. Nuestros plazos medios de entrega son de 5 a 10 días laborables en todo el mundo.

¿Dónde entregamos y cuáles son los gastos de envío?

Entregamos en todo el mundo.

Los gastos de envío exprés son de 2,90€ para todos los pedidos.

¿De dónde venimos?

Nuestra empresa está ubicada en Francia.

¿Quién entrega mi artículo?

Sus artículos son entregados a través de su servicio postal local.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Los artículos se entregan según las modalidades de su oficina de correos local.

¿Qué ocurre si nadie está en casa?

No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete será dejado en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.

Me equivoqué de dirección, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario, y conforme a nuestras condiciones generales de venta, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, no se puede realizar ninguna modificación.

¿Su sitio es seguro?

Este sitio es 100% seguro. Y para ser sinceros, incluso podríamos afirmar que está asegurado al 300%.

Aquí le explicamos por qué: en primer lugar, el sitio que visita está en un servidor HTTPS (el pequeño candado que aparece en la parte izquierda de la URL se lo recuerda). La mayoría de los sitios solo aseguran su “carrito” y todo lo relacionado con el pago. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS están aseguradas y no pueden ser pirateadas ni ser objetivo de malware. Por último, respecto al pago, utilizamos Stripe y PayPal, que son las referencias en seguridad de transacciones por Internet.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente puede pagar con tarjeta bancaria o mediante PayPal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni pago contra reembolso.

¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con mi producto?

Ofrecemos una garantía “satisfecho o reembolsado” al 100%. Si, por cualquier motivo, el producto no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días después de la recepción y le reembolsaremos íntegramente el precio del artículo en cuanto llegue a nosotros.
Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y los gastos de devolución deben ser pagados por usted. La prueba de envío deberá ser enviada por email como comprobante de entrega.

¿Más preguntas?

Si todavía tiene alguna duda, puede contactarnos por email en contact@winalix.com