Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por ejemplo, los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuya devolución no está permitida :

  • Tarjetas de regalo

  • Programas descargables

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En ciertos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde) :

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a un error por nuestra parte

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago original será acreditado automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo, el procesamiento previo puede generar un retraso en la visualización del reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a : contact@winalix.com.

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos originalmente defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo a contact@winalix.com y envíe su producto a :

60 rue François Ier, París, 75008, Francia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalopor el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró lo recibió para entregárselo posteriormente, el reembolso será enviado al comprador original, quien sabrá que usted devolvió el regalo.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección :
60 rue François Ier, París, 75008, Francia.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. No son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido.

Según su lugar de residencia, el tiempo de recepción de su producto de reemplazo puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No garantizamos recibir el artículo devuelto.